这期间，督察小组也接到了几起群众举报，不过都是些小事，比如上班迟到几分钟、办事时语气不好，并没有再出现吃拿卡要、故意刁难的情况。对涉及的工作人员，我们没有严厉处罚，只是进行了警告批评，他们都认识到了自己的错误，态度诚恳，之后的工作也变得认真起来。

柳玉还安排督察小组的人，不定时地给办事群众发问卷调查，内容包括工作人员的服务态度、办事效率、是否存在违规行为等。

每次收回来的问卷，满意度都在95%以上，不少群众还在意见栏里写了表扬的话，让大家得到了不小的鼓励。

不过，我心里很清楚，作风整顿不是一阵风，不能搞“运动式”整治，风头一过就恢复原样。

这天，我跟王建国又在一起商议。

“我觉得，作风整顿要建立长效机制，咱们不能只靠一时的督查，得把规矩固定下来，比如每月召开一次作风建设总结会，每季度开展一次群众满意度调查，把作风表现和绩效考核挂钩，做得好的奖励，做得差的处罚，这样才能让好风气一直保持下去。”

“我同意。”王建国点点头，“只有形成长效机制，才能彻底杜绝歪风邪气，让大家养成自觉遵守纪律的习惯。”

“好，回头咱们让柳玉把咱们的意见整理一下，制定一份《住建局作风建设长效管理办法》班子会讨论过后，就正式实施。”

“好，就这样办。”王建国也非常支持我的意见。

我知道，作风整顿道路很长，可能还会遇到各种阻力，但只要坚持下去，一步一个脚印，就一定能把住建局打造成一个干净、高效、为人民服务的好部门，不辜负自己的初心，也不辜负老百姓的信任。